社群經理

Web 3.0 風潮吹得正熱
(什麼  你還不知道嗎  那我大發慈悲的告訴你
這五個趨勢分別是  真實人際  個人化篩選  社群化  行動  內容取代廣告)
負責經營社群的"社群經理人"這個職務就應運而生
然而除了和社群互動  蒐集淺在顧客對於你 prototype 的意見外
我認為一塊更重要的能力會是篩選資訊  掌握對社群提問的方法
有時候社群七嘴八舌  哪個才是對你prototype 有幫助的?
有時候直接在版上發問  沒人會鳥你  或是引出很發散的答案  或是給出錯的答案
有時候顧客自己也不知道自己要的是什麼  但你若做對東西  他們的反應會讓你知道
所以往往不是直接白話發問  而是設計一些實驗  埋下一些記錄器
再從量測到的data分析出結論  進而用在自己的prototype  讓它更接近市場要的product

我私以為這是社群經理人最重要的value  至於用什麼工具  只是枝微末節的小事
這是個工具太多而不是不夠的時代  重點是劍意而不是劍招

比教敏感的看倌可能已經察覺了  社群經理人在Lean startup model的各個環節都扮演重要角色
幾乎可以說  除了產品本身修改不是他做  他幾乎就是在做一個創業團隊在做的摸索歷程
但如果真的能把這個環節搞得精熟  那麼要創業只消花點錢把產品真的做出來
或是自己下去學  下去寫  這個職務掌握了接觸顧客的最後一哩
將在新時代扮演執牛耳的角色